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莒县阎庄街道党工委书记王喜娟介绍称，工作室先以“推门即享”的便民体验拉近距离，依托街道社会治安综合治理中心一楼的便利位置实行开放式办公，让民众“进门就能找到人、反映问题有人管”；同时严格落实“一案一档”制度，将调解对象、内容、过程及结果逐一登记，确保每起纠纷“有记录、有跟踪、有结果”，让调解工作全程可追溯、可监督。

线上的响应同样高效贴心。王喜娟表示，工作室依托政务服务便民热线(镇长热线平台)开通“人大调解热线”，同步搭建人大调解蚕蚕群、微信群，设立“网上调解室”“说和室”。此外，针对行动不便的老人、异地务工或不便当面沟通的民众，可通过线上提交诉求，工作人员实时对接、快速处理，真正实现“服务不打烊、诉求随时应”，让矛盾化解的渠道始终向民众敞开。

除了线下的深入对接，线上服务同样高效便捷。田芳园进一步介绍称，线上依托“民有所呼、‘臼’有所应”全过程人民民主线上实践平台，让“智慧服务”打破时空限制，民众通过网络，就能查询人大代表信息、履职动态与问题处置进展，随时提建议、看反馈；代表实时响应、高效跟进，以联络站的“智慧化”实现服务民众的“零距离”。