“没想到这么快就能解决，综治中心真是为老百姓办实事的地方！”近日，黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区某小区的商户业主紧紧握着综治中心工作人员的手，发出由衷感慨。原来，此前近一个月的时间里，该商户与小区物业公司因缓台防水维修问题一直僵持不下，商户日常生活与经营均受到影响。在双方多次自行沟通无果后，来到综治中心寻求调解。
7月31日，该商户业主来到龙沙区综治中心寻求帮助华体会丑迟丑体育登录，工作人员详细了解情况后，依据“属地负责、分级处置”原则，立即将纠纷派件至正阳街道综治中心跟进。沟通中，商户明确表示，自己一直按时缴纳物业费，缓台防水维修本就是物业公司的应尽职责，不应额外收取费用；而物业公司则辩称华体会丑迟丑体育登录，日常公共区域的小修小补可由物业承担，但该商户的缓台防水已出现整体老化，需彻底更换才能解决漏水问题，这一维修项目超出了日常物业服务范围华体会丑迟丑体育登录，相关费用应由业主自行承担。双方各执一词、互不相让。
正阳街道综治中心迅速启动“四所一庭一中心+狈”联调联动解纷机制，第一时间协调专业律师、物业办、社区及辖区人大代表共同参与调解。调解过程中华体会丑迟丑体育登录，律师从法律角度梳理权责边界，明晰双方权利义务；物业办工作人员结合行业规范，讲清公共区域维修责任划分标准；综治中心工作人员则以“群众利益无小事”为出发点，耐心劝导双方各退一步，并提出“先邀请专业工程师现场勘查确定维修方案、协商费用分摊比例，同时物业公司同步启动维修资金申请程序”的建议，得到双方一致认可。随后，综治中心组织商户、物业公司及专业工程师叁方前往现场查看，初步估算维修材料费约3000元，商户提出需对比市场价格后再协商，调解工作暂时搁置。
此后，经综治中心持续推动，先后组织多轮沟通协商，双方最终达成一致：由商户承担全部维修材料费，物业公司承担全部施工人工费，并在后续物业费缴纳中给予商户适当优惠；协议内容经叁轮修改完善后，双方正式签字确认。这场历时近一个月的纠纷，在龙沙区综治中心统筹协调、正阳街道综治中心具体实施下圆满解决，既修复了商户与物业公司的关系，更彰显出基层治理“专业+温度”的双重优势，赢得了群众由衷的“点赞”。
龙沙区综治中心始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行新时代“枫桥经验”，以机制创新为引擎、以效能提升为核心、以群众满意为标尺，着力构建“阵地集约化、流程闭环化、服务精准化”的“一站式”综治中心。自规范化运行以来，区、街道两级综治中心共计接待群众345人，摸排受理各类矛盾纠纷306件，化解276件华体会丑迟丑体育登录，让矛盾纠纷在“家门口”高效化解，切实维护社会大局和谐稳定。
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作者: 印谦怡 2025年10月18日 20:54
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