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钱女士介绍，10月17日，她在位于上海市嘉定区的亚一金店嘉莲华广场店进行黄金以旧换新。其旧金包含一只手镯、一条项链和两个挂件，经称重，总重46.96克。自己告诉店员，想换一个固定尺寸的封口手镯，店员表示可以换。换购过程中，店员没有告知其新金具体克重，吊牌上也未见标注克重。她一直按“以克换克”的思路在选购。后因有急事，她先行离开，让母亲留在店内完成后续手续。
10月27日英亚体育官方础笔笔下载，澎湃新闻从钱女士处获悉，经市场监管部门调解，双方已达成和解。最终方案是：金店将换购新金首饰中的金镶玉类饰品做退货处理，其原有旧金价值在扣除金镶玉饰品对应价值后，剩余价值按37.62克旧金计算，门店对这37.62克黄金进行“以克换克”换购。钱女士重新挑选了按克计价的黄金饰品，对超出37.62克的新金重量，其补足了差价。她对这一调解结果表示满意。
北京中闻律师事务所律师赵琮指出，判断金店是否存在“误导”，关键要查明金店是否充分告知克重、工艺溢价以及“一口价”的调换规则等关键信息。此类纠纷中，举证责任通常由消费者承担。消费者需要提供如价签、质保单中均未标明克重，或单据上没有“一口价”标识等证据。此事，消费者和金店说法不一。不过，消费者享有知悉其购买商品情况的权利，产物吊牌应当交付给消费者。
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作者: 杭荔有 2025年10月28日 06:59
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