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虽然平台拒绝承认洪女士骑行的共享单车发生自动关锁这一情况,但记者以“共享单车自动关锁”作为关键词在社交平台上进行搜索,发现类似的情况近期在北京、广东等多地均有发生,相关案例涉及多个共享单车平台。用户普遍反映自己在等红绿灯或是上坡等骑行途中,车辆自动锁车,或是出现车轮抱死等情况,用户因此出现不同程度受伤。
记者首先对市面上常见的多个共享单车平台展开还车功能实测。在正常骑行场景中,记者尝试点击还车按钮,不同平台均弹出类似“系统检测到车辆仍在移动,请在车辆静止后重新还车”的提示,无法完成锁车操作。即使当车辆处于慢速推行状态时,单车仍会延续此前的安全保护逻辑,提示“车辆未停稳,关锁失败”;只有当车辆完全静止才能完成锁车。
近期,武汉市城管、交通、公安等叁部门已累计督促多家共享单车经营公司回收违规超量投放车辆超过10万辆。城管工作人员表示,超量投放及“一码多车”乱象除了会导致城市交通拥堵,乱停乱放问题突出之外,还存在不小的安全隐患,“若多人先后扫描同码共享单车,系统易发生订单识别混乱,导致其误判骑行状态并触发远程关锁指令,这会对骑行人安全产生威胁”。
然而记者注意到,在某共享单车平台的《租赁服务协议》中虽提到“出租方负责自行车的日常维修”但并不表示实时保证所有车辆均处于无故障状态的义务”;《协议》同时称,“若用户提车,即表明已认同所订车辆本身的安全性和完整性。此时使用相关服务中发生意外或伤害事故,用户应自行承担相应责任。如用户发生意外事故,除非能证明是因车辆本身的固有缺陷直接导致,否则平台也不承担相应法律责任。”
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