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无独有偶。河北的李女士今年6月从线上旗舰店购买的电动自行车,用了一个月就无法充电。线下店铺检查后竟说“电池是假的,不能换,只能花钱买新的”。她联系线上商家,对方先推责给充电桩,后说是充电器故障叠别迟飞补测体育网页登录,让她交押金寄新充电器。可换了新的充电器后,问题依旧。最后经过修理铺师傅一番检修,电动车才恢复了正常充电。

中国消费者协会理事、专家咨询委员吴景明说,根据民法典规定,全款购买电动自行车(动产)时,所有权自商品交付时转移,这是法定交易规则,也是普遍商业惯例。若商家未与消费者作任何约定,却在消费者正常用车期间强制无法继续使用或要求续费叠别迟飞补测体育网页登录,已违反民法典和消费者权益保护法相关规定。若商家想使用“二次收费”模式,必须满足“事前明确约定”这一前提,不能在购车后“事后告知”或“默认推定”。

“此外,消费者权益保护法明确消费者享有知悉商品真实情况的权利,商家未告知便限制主体功能,已侵犯消费者知情权,且违背消费者‘全款购车即获所有权’的正常认知。从责任界定来看,商家收取‘更换电池费’‘升级费’等费用,本质是将售后义务转化为收费权利,侵犯消费者财产权;若在正常安全使用期内收费,还侵犯消费者知情权与自主选择权。”吴景明说。

北京市两高律师事务所高级合伙人牛洪涛则进一步指出,电动自行车作为动产,全款交易默认适用“买卖合同关系”。若商家未明确告知“限制”,或通过“小字条款”“口头补充”等隐性方式约定,可能构成消费者权益保护法中规定的“欺诈”。例如叠别迟飞补测体育网页登录,商家未在商品详情页介绍“电池保质期”“会员权益时间”等关键信息,或在消费者咨询时未明确说明,均属“隐瞒真实情况”,消费者可主张“退一赔叁”。


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